英语在线教育平台哪家强?数据对比来了!

几个方面,对11家平台进行了公开信息的调查收集整理,并以普通消费者身份,针对常规问题进行了咨询。

根据教育部等六部门备案审查制度,任何一家线上教育机构,正常开办都需ICP(互联网信息服务)备案,同时还需到公安机关备案。

VIPKID、DaDa英语、GoGoKid、久趣英语以及阿卡索等平台均在网站公示了营业执照信息,但鲸鱼外教、abc360、VIPJR、魔力耳朵、伴鱼英语以及51Talk等平台并未看到相关信息公示。

对参与调研的11家平台进行梳理,发现VIPKID在引进海外原版教材后进行本土化研发;VIPJR、魔力耳朵2家对外公布了教研团队的成员组成;多数平台针对国内课标进行了相关课程研发。

教育部等六部门《关于规范校外线上培训的实施意见》中,也对师资合格提出了相应的监管要求,如聘用外籍人员须符合国家有关规定;

要在培训平台和课程界面的显著位置公示培训人员姓名、照片和教师资格证等信息,公示外籍培训人员的学习、工作和教学经历等。

●在师资管理上,大多数平台的准入门槛都很高。如VIPKID、魔力耳朵对上岗之后的教师进行科学有效管理,保证教师团队的质量。

●对外教老师资质等相关信息的公开,各个平台表现参差不齐。VIPKID以及阿卡索对外教老师的信息披露,无论是师资出处还是外教资质证书,比较全面;GoGoKid、DaDa英语、51Talk平台展示了部分外教老师的资质信息。

●VIPKID和51Talk平台均设置有教师评价标签,如考核教师教学专业度的如“善于举例”“注重发音”“有创造力”“引导学生开口”等;

VIPKID和魔力耳朵两家会通过“末位淘汰”这种严格的制度来保证教师团队的质量。

六部门发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》规定,按课时收费的,每科不得一次性收取超过60课时的费用;

调研发现,VIPKID、DaDa英语、鲸鱼外教、久趣英语及伴鱼英语在课时、收费跨度上均符合意见要求;

GoGoKid、abc360、51Talk、魔力英语、VIPJR、阿卡索等平台存在一次性收费时间跨度超过3个月或3个月到12个月时间,甚至包括三年的套餐,在课时多少、收费时间跨度上不符合规定。

同时,51Talk还存在强制性条款,以“保证孩子学习强度”为由,强制用户每个月必须学习15节课,即使未用完也会按15节课扣费。

在调研中发现,11家平台中VIPKID、久趣英语在第一次电话询问客服时,便会告知退费政策,而部分平台的退费政策无法通过官网或其公布的热线直接了解到,只能在注册后或正式签订购买协议时,家长才有机会了解。

同时,大多数平台的退费标准均为“在规定时间内按上课比例退”。而51Talk除按比例扣费之外,还会加收违约金,从500元到用户实际支付金额的25%不等;abc360则需要用户另行缴纳管理费。

至于退款到账周期,阿卡索在7天内退款,需扣300元建档费;51Talk则是在第2个月以后退;此外,VIPKID、久趣英语、DaDa等平台也明确说明了退款周期。

在选择英语在线教育平台时,只有最终将以上这些因素综合起来全方位考虑,才能真正为孩子挑选到满意的、效果更好的平台。若遇到纠纷,请妥善保管好相关合同和票据,及时拨打12315进行举报投诉。

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