华尔街英语爆雷退费群统计金额上亿有人半个月前刚交30万

8月12日,一则“华尔街英语倒闭”的消息传遍网络。据媒体爆料称,知名英语培训机构华尔街英语被传将于下周宣布破产,公司将于本周末公布未来调整计划。同时,有华尔街英语的员工称,公司已经拖欠三个月工资,已有大批员工离职。

经AI财经社探访,北京已有多家华尔街英语门店紧闭大门,空无一人,有的店面门口被贴上了“停止”的通知。从8月12日开始,陆续有国内不同地区的华尔街英语学员发现门店停课、机构失联,大大小小的华尔街英语维权群,也在8月13日纷纷建立了起来。仅AI财经社了解到的维权群中,两个2000人群、一个500人群已满员。

8月13日下午,AI财经社来到华尔街英语北京世贸中心店。从楼下就可以直接看到位于二楼的华尔街英语门店,但门店内部并没有开灯,一片漆黑,也看不到有人在内的迹象。AI财经社进入其所在的世贸中心B座后发现,直接通往二楼的扶梯已被停运。

位于北京国贸商城的另一家华尔街英语门店也是相似的情形。门店大门紧锁,有工人正在贴玻璃磨砂贴。但在玻璃门上,贴着商城方的通知:“由于华尔街英语品牌公司长期拖欠我司租金,华尔街英语国贸店现已停业。”通知日期为8月13日。

国贸商城方物业人员表示:“门店除了昨天下午来了一名保洁人员,目前并没有相关负责人露面。我们也找不到人,所以只能按照上级监管部门的要求来贴磨砂贴。这也是临时采取的措施。”据其介绍,这家华尔街英语门店,在去年疫情开始初期,就停止了线下授课,门店平常很少被使用。据他了解,通常是早上会有保洁来打扫门店,前台有一个店员值班,但是他并不知道里面是否还在授课。

很快,就有购买了课程的学员闻讯赶来门店了解情况。一位学员告诉AI财经社,“在去年疫情开始后,这家店曾经关闭了半年,去年七八月份才重新开门授课,但到今年又再次关闭。”

但最令学员们担忧的,还是自己缴纳的课程费用如何退费的问题。一位学员小虎告诉AI财经社,他从2014年开始就在这家门店学习英语,目前在上“一对一”VIP课程。据他表示,这里的学费是分阶段缴纳的,并根据课程和级别来计费。他所上的VIP课程费用为每小时700-800元,一周上三次课,每次一个小时。“我签的合同是到2022年3月,估算下来还有课价值近10万元的课程没有上。但相比其它学员来说我还算是少的。”

小虎身边的学员则愤怒地骂道:“7月30日我才交了30万元,今天就说突然倒闭,这不是圈钱是什么?”还有人称:“我去年刚续的课程,大概一万多元,开的是线上课,结果刚上了一周就出这事儿了。”

在媒体曝出消息、线下部分门店关闭之前,学员们都并未了解到任何华尔街英语即将“倒闭”的信息。目前,公司官方网站还能正常打开,并无任何异常。AI财经社数次拨打客服电话一直无法接通,人工语音反复提示:“线路繁忙,请将微信号发送至官网邮箱,等待反馈。”

广州一家外贸公司的办公室职员李丽告诉AI财经社,她为了提升职场竞争力,于2017年底通过朋友介绍报名华尔街英语课程,上了一年多以后,其课程顾问以“学习进度很差”为由,要求她升级为“VIP课程”,原来的课程是“外教1V4”,升级后变为“1V1”。这听起来服务更好,于是她答应了。

此前,李丽曾隐约感觉到“不对劲”。她所在的VIP学员群在一个月前突然解散了,而且她接触过的华尔街英语员工大量离职。但是她当时也并没有多想。

在8月11日晚上,学校表面还一切正常,学员们的线下课程也正常进行。但在8月12日下午四点,线下办公点的工作人员还在上班时,学习中心突然停电,接着,老师告诉她,他们已经“接到通知不用上班了,改线上办公”。李丽回到家中后,晚上7点多就看到了媒体曝光的关于“华尔街英语倒闭”的新闻。她赶紧联系所有她认识的学校工作人员、老师、课程顾问确认情况,但目前为止并无一人回应她;她看到,只有个别老师在朋友圈里,发布了一些表示感慨和怀念的文字。

另一位广州学员小雨称,自己最开始是在华尔街英语的“gz4中心”学习,2021年3月底中心关门,“当时给我们的调解方案是补偿三个月时长转去其他中心继续上课,我看还能上课也没有说什么,也签了转去gz3中心学习的合同,但都猜到他们可能要出问题了”。

她说,自己于8月10日在门店上课到下午5点半左右,突然SA(售后课程顾问)过来告诉学员们,门店要停电检修一个小时,停电时间为晚上6-7点。“我当时就走了,没有想太多。但等周四晚上六点多我再去上课,发现已经人去楼空了,门都没锁,但里面黑灯瞎火的。”

和李丽、小雨一样慌乱的学员们,开始一边去线下店了解情况并维权;一边自行组建线上维权群,交流退费事宜。AI财经社被邀请进入了一个广州学员维权群,这是当地维权的第三个微信群,群里也已经有接近500人,群成员们正在接力填写一张退费信息表。

AI财经社通过这张表格看到,其中包括华尔街英语广州总部和四个分部,涉及学员的学费金额几乎都在1万元到10万元之间;其中10万元以上的有数十人,其中金额最高的一名学员,学费高达37.62万元,上面显示课时到期时间是2025年7月。

截至发稿时,这份表格还在持续更新中,其中一个分校区已有累计152人填表,累计统计金额已达851万元。据小雨透露,她在报警时了解到,广州地区涉案金额已高达2000多万元。

在北京,同样的维权群也建立了起来。其中一位学员告诉AI财经社,他们统计的金额已经接近上亿元。

另有学员告诉AI财经社,8月13日整整一天,他们都忙碌于在上课点登记、去公安局录笔录、找律师咨询的路上。还有一些学员组织起来,将已有课程的录音、视频等下载、拍照,组成文档,想着“万一退款不成,多少还能留下些有价值的东西”。

8月13日,广州维权群主发布的最新群公告显示,他和一位律师朋友沟通后得知,从赔偿的顺序来说,华尔街英语需要“先赔政府税金、再赔员工的社保、工资,最后才是赔偿学员费用”。

这对学员们来说,无异于更增添了他们的愤怒。小雨说,之前他们一直没有听过公司要倒闭的事,“销售顾问还到处拉人续费,7月29日还发了招聘信息”。

据了解,华尔街英语官方显示有VVIP、VIP、尊享豪华、在线豪华四种课程。为了收更到尽可能多的学费,销售通常会说服学员们报名VVIP和VIP课程。因此,也造成了大多学员的学费高企。一位学员在维权群里称,自己今年换了五个CC(售前销售顾问),每位顾问都“苦口婆心”地反复向她推销VIP课程,最近一次打电话是在上周,整整花了一个多小时来说服她。

李丽告诉AI财经社,在华尔街英语上课的学员主要有两种类型,一类是像她这样的职场人,工作中需要用到英语技能;另外一类则是以毕业生群体为主的“考证族”。

张凡就是第二类群体中的一员。她比李丽年纪还小,为了学好英语口语、为今后出学做准备,因为价格太高,所以她瞒着父母,报名了华尔街英语,并且是通过第三方贷款形式付费。“业务员只告诉。